Direct-mail ist neben dem Telefonkontakt und dem Besuchskontakt eine
klassische Kontaktart. Briefliche Kontakte sind kostengünstiger als
Besucheskontakte. Diese werden daher für die Selektion der Interessenten
eingesetzt. Die Steuerung der Direct-mail-Kontakte erfordert in der Praxis den
Einsatz von Kundendatenbanken für die Auswertung der Kontaktergebnisse.
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